Comment réagir

Répondre à un article en public (anglais: follow-up) est similaire à poster un article initial: cependant, il faut comprendre qu'en général, les réponses à un sujet donné sont souvent identiques et multiples, surtout lorsque la question posée était évidente (parce que souvent répétée, par exemple). L'aide-mémoire suivant peut vous aider à réagir au mieux après un article. Il s'applique en particulier à la lecture d'un article abusif (spam ou scam).

• Ne pas croire tout ce qu'on lit dans les news.
• Ne pas sur-réagir: ce n'est pas parce qu'un article vous semble offensant qu'il faut réagir tout de suite. Après tout, vous n'avez peut-être pas compris le sens de l'article. Il se peut que le rédacteur supposé ne soit pas l'auteur réel de l'article. Vérifiez également que personne n'a déjà réagi en public (news). Dans tous les cas, il faut éviter de poster une réponse publique à un article sauvage mais répondre à son auteur en courrier électronique privé (mail).
• Ne pas critiquer les administrateurs de systèmes étrangers pour le comportement de leurs utilisateurs. Si vous devez le faire car les abus sont répétés ou manifestes, faites-le en courrier privé en motivant vos griefs (en donnant des références d'articles, etc.).
• Ne pas critiquer autrui sur la forme, mais sur le fond.
• Lire toutes les réponses et éviter de redire ce qui a déjà été dit. Lorsque la question est évidente, attendez quelques jours avant de répondre ou répondez en courrier électronique privé.
• Ne pas fustiger (ou descendre en flammes) en public quelqu'un pour une question évidente ou fréquemment posée. Au contraire, répondre en courrier électronique privé (mail) en donnant, si besoin est, des références précises à des documents (FAQs). Une question évidente ne l'est pas forcément pour tout le monde.
• Citer, ne pas reposter en entier un article juste pour y ajouter quelques lignes de commentaires. Particulièrement, les signatures n'ont aucune raison, en général, d'être citées. Si la question vous intéresse également, ne postez pas un article demandant à l'auteur de vous communiquer les résultats de sa recherche: au contraire, envoyez-lui un message privé (r au lieu de f dans tin) lui demandant de vous informer, ou mieux, de poster un résumé des réponses (anglais: summary). Ne tombez pas dans l'excès inverse et ne mélangez pas les interventions en vous trompant de citation.
• En général, le caractère de citation sera $>$ et on laissera une ligne vide entre le texte cité et son propre texte pour améliorer la lisibilité afin d'obtenir quelque chose du genre:

  > la transmission série à 2400 bps à la vitesse de 2400/8 cps
  
  non, plutôt 2400/10, soit 240 cps.
  

  L'usage de séquences de citations plus longues prétérite la lisibilité (elle dépend du nombre de caractères de la ligne). Notez que la plupart des lecteurs de news gèrent correctement ce problème (ainsi que la longueur de ligne).

• Vérifier les champs Followup-To: et Newsgroups: si le cross-postage était abusif et ne laisser que les forums concernés.
• Si vous êtes responsable d'un article abusif ou que vous avez commis une erreur en envoyant un article incomplet ou incorrect, vous pouvez détruire cet article en émettant un message de cancel. La plupart des lecteurs de news offrent une telle option. Par exemple, dans tin, c'est la commande D. D'autres lecteurs de news offriront peut-être des commandes telles que Cancel Article ou Kill. Cela sera bien plus efficace que des excuses en public, utilisant encore plus de bande passante réseau. Si vous réagissez suffisamment rapidement, vous pourrez poster une version corrigée de votre article sans que personne ne voie l'article initial. De toute manière, le message de cancel se propagera de la même façon que votre article initial et le détruira où qu'il se cache dans la plupart des cas.
• Il ne sert à rien de répondre publiquement aux articles anonymes qui provoquent votre indignation de façon calculée (racisme, etc.). Envoyez plutôt une copie de l'article ainsi qu'un paragraphe d'explication motivé et posé (sans hargne inutile) au postmaster du site expéditeur (postmaster@site_concerné) afin de lui expliquer la situation. En général, cela est bien plus efficace que de créer une discussion parallèle dans un forum.

Vous trouverez dans les forum de news news.announce.newusers et fr.announce.newusers des FAQ à ce sujet, comme Emily Postnews, qui est une compilation humoristique des faux-pas à ne pas faire, également traduite en français.